Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ ràng dữ liệu nào js4428 thu thập khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu đó an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
js4428 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là quy trình vận hành hằng ngày. Dưới đây là bốn phần cốt lõi trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu tài khoản của bạn.

Mã hóa và lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Máy chủ lưu trữ chỉ được truy cập bởi nhân viên vận hành có thẩm quyền.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết bị tin cậy. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, phù hợp với quy định vận hành và pháp luật địa phương áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh tài khoản trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức được liệt kê trong phần liên hệ. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu khi bạn đang dùng điện thoại.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch và quyền cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận nhằm bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Có. Hệ thống chỉ ghi lại số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa trước khi lưu trữ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng. Dữ liệu cá nhân không được bán hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hoặc liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi yêu cầu trong ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị tin cậy. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Chính sách áp dụng cho các tài khoản tại khu vực được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.